Retourneren
Wat is het retourbeleid?
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan lees je hieronder ons retourbeleid en de voorwaarden voor het retourneren van je bestelling.
Retourtermijn voor artikelen tegen de volledige prijs
Voor artikelen die tegen de volledige prijs zijn gekocht, geldt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen. Je kunt het product of de producten binnen deze periode aan ons retourneren. Wij garanderen een terugbetaling, mits de artikelen in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourtermijn voor promotie- en saleartikelen
Voor artikelen die zijn gekocht met een promotie of in de uitverkoop, geldt een retourtermijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Ook in dit geval garanderen wij een terugbetaling, op voorwaarde dat het product of de producten in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Hoe retourneer ik een item?
Vul het retourformulier volledig in. Het retourformulier kun je hier downloaden.
Pak de artikelen zorgvuldig in, samen met het retourformulier en de handelsfactuur. Stuur het pakket vervolgens naar onderstaand retouradres:
PACTE
Fultonstraat 119
2562XD Den Haag
Nederland
Belangrijke informatie over retourneren en terugbetaling
De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren je dringend om een verzendbewijs te bewaren. Indien een retourzending verloren raakt tijdens transport, kunnen wij hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Terugbetalingen worden uitsluitend verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen 14 dagen na ontvangst en verwerking van de retourzending teruggestort. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Wat kan ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Indien het gekochte artikel beschadigd of defect is, of een fabricagefout bevat, neem dan contact met ons op via info@pacte.nl en voeg een foto toe. Wij nemen het vanaf hier in behandeling en zorgen voor het aanmaken van een retourzending.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor eigen rekening. Wij raden je sterk aan om een verzendbewijs te bewaren. Indien een retourzending zoekraakt, kunnen wij hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen.
Terugbetalingen worden uitsluitend verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn artikel ruilen?
Helaas bieden wij geen ruilingen aan. Wil je een ander artikel ontvangen, dan kun je het ongewenste artikel aan ons retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via www.pacte.nl.